Política de Privacidade

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Esta Política explica como tratamos seus dados pessoais no BuscaZap, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Ao usar o BuscaZap, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quem é o controlador

O controlador é quem decide sobre o tratamento dos seus dados pessoais e é o seu ponto de contato para qualquer questão relacionada a esta Política.

2. O que é o BuscaZap

O BuscaZap é um assistente de descoberta de produtos que conversa pelo WhatsApp. A partir da sua conversa, ele entende o que você procura e busca produtos reais em lojas e marketplaces parceiros, devolvendo opções com preço, foto e link de compra. O BuscaZap também oferece essa mesma busca como ferramenta para agentes de IA de terceiros (via o padrão aberto MCP).

3. Dados que coletamos

3.1. Dados que você fornece na conversa

• Identificação de contato: seu número de telefone e o nome de perfil do WhatsApp.
• Conteúdo das mensagens: o que você escreve, além de áudios e imagens que você envia, e o histórico da conversa.
• Preferências: a partir das conversas, podemos manter um perfil com seus gostos (ex.: marcas, tamanhos, faixa de preço) para personalizar as recomendações.

3.2. Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos e de uso: data e hora das interações, registros das buscas realizadas e endereço IP (usado para segurança, prevenção a abuso e localização aproximada por região). O IP é tratado de forma protegida e não vinculamos listagens públicas ao seu IP em texto aberto.
• No site (buscazap.com.br): cookies e identificadores de analytics — veja a seção 10.

4. Como e por que usamos seus dados

Tratamos seus dados para as finalidades abaixo, cada uma amparada por uma base legal da LGPD:

• Prestar o serviço (entender seu pedido, buscar produtos e responder) — base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Personalizar recomendações com base no seu perfil de preferências — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e/ou consentimento.
• Melhorar o serviço, medir uso e garantir qualidade — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Segurança e prevenção a fraude/abuso (ex.: limites de uso) — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias — base legal: art. 7º, II.

5. Processamento por inteligência artificial

Para entender a sua intenção e montar a busca, o conteúdo das suas mensagens (incluindo a transcrição de áudios e a análise de imagens que você enviar) é processado por modelos de inteligência artificial, operados por provedores de tecnologia contratados como operadores (ver seção 6). Esse processamento serve exclusivamente para prestar o serviço de busca e recomendação.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com as categorias de parceiros abaixo, na medida necessária para operar o serviço:

• Provedores de infraestrutura e de IA em nuvem: hospedagem, banco de dados, modelos de IA, transcrição de áudio e análise de imagem. Atuam como operadores, sob contrato e apenas conforme nossas instruções.
• Plataforma de mensageria: o WhatsApp é o canal da conversa; o tratamento nessa plataforma segue também a política do próprio provedor do aplicativo.
• Lojas, marketplaces e plataformas de afiliados parceiros: para encontrar os produtos, enviamos a esses parceiros o termo/contexto da busca — e não a sua identidade. Ao clicar num link de compra, você é levado ao site do parceiro, que passa a tratar seus dados conforme a política dele.
• Ferramentas de análise (analytics) do nosso site.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Transferência internacional de dados

Alguns dos operadores acima podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa a LGPD (art. 33), adotando as salvaguardas contratuais e de segurança aplicáveis para proteger seus dados.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. O histórico de conversa e o perfil de preferências são mantidos enquanto a sua relação com o BuscaZap estiver ativa e você não solicitar a eliminação. Registros técnicos podem ser mantidos por prazo adicional para fins de segurança e obrigações legais. Após os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento, quando essa for a base do tratamento.

Para exercer qualquer desses direitos, fale conosco no WhatsApp +55 11 95455-7182. Podemos precisar confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Cookies e analytics

Nosso site usa cookies e identificadores para medir audiência e melhorar a experiência (por exemplo, Google Analytics). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A conversa no WhatsApp não usa cookies.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração — como controle de acesso, criptografia em trânsito e minimização de dados. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para manter um nível de proteção adequado.

12. Crianças e adolescentes

O BuscaZap não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será eliminado.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de última atualização no topo. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais.

14. Contato